Salesforce Field Service

Salesforce Field Service

Salesforce Field Service, la solución de Salesforce que te permitirá optimizar tus técnicos de campo

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Crea Órdenes de Trabajo con toda la información

Crea y gestiona Órdenes de Trabajo para tu equipo de Field Service y obtén visibilidad al momento sobre los Activos que el cliente tiene, los Niveles de Servicio (SLAs) y otros Casos que el cliente puedan haber abierto. Toda la información disponible en Salesforce accesible para tu equipo y los técnicos de Campo para que puedan planificar y responder a las peticiones de forma eficiente.

¿Estás evaluando Salesforce Field Service?

Si estás en el proceso de evaluar Salesforce Field Service como tu futura solución para la gestión de tus Órdenes de Trabajo, nuestros especialistas te podrán ayudar.

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Planifica y asigna trabajos inteligentemente.

Asigna y planifica las Órdenes de Servicio de forma automática mediante la Consola del Dispatcher: con la planificación inteligente, los trabajos son asignados a los recursos adecuados en función del tiempo, las habilidades necesarias, la ubicación y cualquier otra regla de negocio que sea necesaria.


Optimiza los trabajos y a los técnicos de campo.

La Consola del Dispatcher ofrece una visión completa de todos los técnicos y los trabajos programados. Visualiza inmediatamente alerta por los temas que requieran tu atención. Gestiona los servicios realizados en tiempo real para reducir los conflictos y elimina la complejidad de la planificación mediante los automatismos que ofrece Salesforce Field Service.


Gestiona los trabajos desde cualquier dispositivo móvil.

La aplicación móvil de Salesforce Field Service ofrece todas las funcionalidades que los técnicos pueden necesitar mientras están ejecutando las órdenes de servicio: Mejora los trabajos que se cierran en la primera visita gracias a que los técnicos de campo tendrán visibilidad total de su planificación, inventario, artículos técnicos que puedan necesitar y colaboración en tiempo real mientras están desplazados, independientemente de la conectividad móvil.


Gestiona mantenimientos proactivamente.

Con las capacidades de Gestión de Contratos y Niveles de Servicio de las que dispone Salesforce, podrás gestionar tus contratos de Mantenimiento de forma proactiva, generando de forma automática y periódica Órdenes de Trabajo para que tu equipo pueda hacer revisiones de tus instalaciones y puedas hacer un seguimiento de las mismas.

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