Las mejores prácticas en Marketing Digital de una campaña Welcome: bienvenida, confirmación y recompensa
Los fans y seguidores del club del FC Barcelona lo saben, conectar con su audiencia es una prioridad en todos los campos y las oportunidades que presenta el entorno digital son un espacio perfecto para lograrlo.
Demos una vista rápida, a las claves de la campaña Welcome del FC Barcelona Club; descubriremos que está llena de contenidos, emociones… y conversiones.
Cuando un seguidor se registra por primera vez en la pagina del FC Barcelona, obtiene a cambio:
- Acceso a contenido Premium
- Newletter con las ultimas noticias, resultados del equipo
- Participación en ofertas y sorteos exclusivos
- Tarjeta de fidelidad FC Barcelona Club
- Descuentos para su tienda online
Inmediatamente, posterior a su registro, el nuevo seguidor a partir de los datos que ingresa recibe un email de bienvenida con la mayor personalización posible, rico en contenido y con un diseño responsive, atractivo y funcional.
Personalización:
FC Barcelona aprovecha 3 niveles de personalización (¿Quién es?, ¿Qué ha hecho?, ¿Dónde está?) y a partir de esta información ha elaborado 11 variantes del email con las imágenes de los jugadores, en 3 idiomas.
Contenido:
Contenido multi canal, exclusivo, que refuerza el sentimiento inicial del suscriptor: “¡no sólo en el campo lo damos todo!”.
En resumen:
- Aporta un mensaje que conecta al suscriptor con el jugador para potenciar las emociones (agradecimiento)
- Recuerda y confirma las ventajas de ser Barça Fan (contenido premium, newsletters, sorteos exclusivos, …)
- Facilita y promueve futuras interacciones a través de un Pack de bienvenida:
- Vale 30% dto. Subscripción magazine digital
- Vale para envío gratuito de la tienda online.
- Recompensa la acción del suscriptor y le obsequia un wallpaper exclusivo.
Diseño responsive… y más:
Además de estar diseñado con un formato responsive, este ejemplo del FC Barcelona sigue las mejores prácticas para un obtener los mejores resultados:
- Mensaje claro y conciso.
- Estructuras modulares y acotadas, adaptadas a cada dispositivo.
- Botones o llamadas a la acción.
- Tamaños de fuente apropiados.
- Jerarquía vertical.
- Imágenes de calidad y relevantes.
Resultados?
- 33 versiones diferentes del email de bienvenida
- Cada suscriptor recibe el email en su idioma, con el jugador de su país de origen
- 60% CTR
- 27,8 Clicks
Casos como el FC Barcelona Club y muchos más analizaremos en el webinar GRATUITO #INSPIRED 2015.
Apuntalo en tu agenda, inspirate y transforma los resultados de tu Marketing Digital:
INSPIRED 2015 – Marketing Digital edición eCommerce
14 de Mayo, 16:00-17:30 pm
Un encuentro como los del FC Barcelona que no te puedes perder,
¡Contamos contigo!
