Salesforce Retail Pandora – Un proyecto para conocer y fidelizar la cliente

Pandora España tiene un modelo de ventas en tienda propia, franquicia, distribuidor y ecommerce.

Cuando empezamos a trabajar, Pandora tenía el siguiente reto:

A pesar del trato exquisito y el gran cuidado que se le daba a la marca, para todos los implicados en la gestión de los clientes, era complicado tener una visión única del cliente. Sin esta visión única, era muy difícil poder hacer una gestión mediante Automatización de Marketing que tuviera en cuenta el momento de la relación del cliente con Pandora y su comportamiento previo.

Objetivos del proyecto Salesforce Retail

 

Qué hemos hecho en el proyecto de Salesforce Retail Pandora

Qué soluciones Salesforce hemos utilizado

Las distintas soluciones que hemos usado para el proyecto consultoría Salesforce para Pandora España son las siguientes:

  • Vertical de Salesforce Retail de KAIZENstep.
  • Salesforce Service Cloud.
  • Salesforce Marketing Cloud.
  • Salesforce Commerce Cloud.

 

 

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Atención al Cliente, eCommerce, Automatización de Marketing para Pandora. Clouds utilizados: - Service Cloud. - Marketing Cloud.

4 febrero 2020