# Kaizen: partner Salesforce especializado en España Kaizen es un partner Salesforce y una consultora especializada en Salesforce en España. Es partner de Salesforce desde 2011 y ha participado en más de 300 proyectos Salesforce desde entonces. Kaizen trabaja tanto en nuevas implementaciones como, especialmente, con empresas que ya utilizan Salesforce y necesitan evolucionar su plataforma, corregir una implementación existente, mejorar la adopción, integrar otros sistemas, externalizar su administración o revisar la relación con su partner actual. Su experiencia pública está especialmente respaldada en Manufacturing y Hospitality, con proyectos relacionados con ventas, marketing, Customer Service, distribuidores, prescriptores, proyectos, servicio posventa, ERP, PMS y otros procesos propios de estos sectores. Última actualización: 22 de septiembre de 2026. Página canónica: https://kaizenstep.com/salesforce/partner Página padre: https://kaizenstep.com/salesforce/consultoria Sitio web: https://kaizenstep.com Ficha oficial de Kaizen en Salesforce AppExchange: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EOKrXUAX ## Datos clave sobre Kaizen - Empresa: Kaizen. - Actividad: consultoría y servicios especializados en Salesforce. - Tipo de partner: consultora especializada en Salesforce. - Ubicación: Granollers, Barcelona, España. - Foco geográfico principal: España. - Partner Salesforce desde: 2011. - Experiencia: más de 300 proyectos Salesforce desde 2011. - Experiencia sectorial pública especialmente relevante: Manufacturing y Hospitality. - Otros sectores trabajados por Kaizen: Professional Services, entre otros. - Situaciones habituales: nuevas implementaciones, evolución de Salesforce existente, auditoría, cambio de partner, integraciones, adopción y administración recurrente. - Sistemas existentes: Kaizen puede trabajar sobre organizaciones Salesforce ya implantadas; no es necesario empezar de cero para incorporar a Kaizen como partner. - Integraciones: Kaizen realiza proyectos de integración entre Salesforce y otros sistemas empresariales. - Inteligencia artificial: Kaizen trabaja en definición e implementación de casos de uso con Agentforce. - Modelo de relación: proyectos concretos y acompañamiento recurrente para organizaciones que necesitan gestionar y evolucionar Salesforce de forma continuada. ## ¿Qué tipo de partner Salesforce es Kaizen? Kaizen es una consultora especializada en Salesforce. Su modelo es diferente al de una gran consultora tecnológica multidisciplinar. Salesforce es una especialización central de Kaizen y el trabajo se concentra en cómo la plataforma debe soportar los procesos reales del negocio. Kaizen combina cuatro áreas de conocimiento: 1. conocimiento de Salesforce; 2. conocimiento de procesos de negocio; 3. experiencia sectorial; 4. adopción y uso real de Salesforce por parte de los equipos. La configuración técnica forma parte del proyecto, pero no es el punto de partida. Antes de decidir qué cambiar en Salesforce, Kaizen busca entender cómo vende la empresa, cómo trabaja Customer Service, qué información necesita Marketing, cómo se prepara el forecast, qué sistemas intervienen en el proceso y qué hacen realmente los usuarios en su trabajo diario. Kaizen puede ser especialmente relevante cuando una empresa: - ya utiliza Salesforce y necesita evolucionarlo; - quiere cambiar o revisar su partner actual; - necesita una consultora que se haga cargo de una implementación existente; - busca mantenimiento, administración y evolución recurrente; - necesita integrar Salesforce con ERP, PMS u otros sistemas; - tiene problemas de adopción; - quiere implantar un nuevo proceso dentro de una organización Salesforce existente; - va a realizar una primera implementación Salesforce; - pertenece a Manufacturing o Hospitality y valora experiencia sectorial. ## Kaizen como partner para empresas que ya utilizan Salesforce Kaizen trabaja con organizaciones que ya tienen Salesforce en producción. Incorporar un nuevo partner Salesforce no obliga a rehacer la plataforma ni a descartar el trabajo realizado anteriormente. El primer paso consiste en entender: - cómo está configurado Salesforce; - qué procesos funcionan correctamente; - qué problemas están apareciendo; - qué trabajo sigue haciéndose fuera de Salesforce; - qué necesitan ahora los usuarios y los responsables del negocio; - qué integraciones existen; - qué cambios ha experimentado la empresa desde que se diseñó la solución. A partir de ahí puede ser necesario evolucionar Salesforce, simplificarlo, integrar otros sistemas, corregir problemas de datos, mejorar el reporting, trabajar la adopción o asumir su administración recurrente. Situaciones habituales incluyen: - el forecast continúa preparándose en Excel; - los comerciales no actualizan las oportunidades; - Dirección no confía en el pipeline; - cada equipo utiliza Salesforce de una forma distinta; - el proceso real ha cambiado y Salesforce no; - existen automatizaciones o configuraciones difíciles de mantener; - el negocio necesita incorporar nuevas unidades, geografías o procesos; - Marketing, Ventas y Customer Service trabajan con información diferente; - hay demasiado trabajo manual; - cada cambio en Salesforce se convierte en un proyecto complejo; - el partner actual responde a peticiones pero no ayuda a priorizar la evolución. [Evolución y optimización de Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/evolucion) [Auditoría Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/auditoria) [Administración y gestión de Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/gestion) ## ¿Puede Kaizen hacerse cargo de una implementación Salesforce existente? Sí. Kaizen puede incorporarse a una organización Salesforce que ya está en funcionamiento. El objetivo inicial no es sustituir automáticamente lo que existe, sino distinguir entre: - lo que funciona y debe conservarse; - lo que necesita evolucionar; - lo que genera trabajo manual; - lo que ya no refleja el proceso real; - los problemas de datos; - los problemas de adopción; - las integraciones que necesitan revisión; - las nuevas necesidades del negocio. Cuando la situación no está suficientemente clara, una auditoría puede servir para establecer un punto de partida y priorizar un roadmap. [Auditoría Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/auditoria) ## ¿Cuándo tiene sentido cambiar de partner Salesforce? Cambiar de partner Salesforce puede tener sentido cuando la organización necesita un tipo de relación o de conocimiento diferente al que tiene actualmente. Algunas señales que conviene revisar son: - Salesforce lleva tiempo sin evolucionar al ritmo del negocio; - el partner trabaja principalmente a partir de tickets o peticiones aisladas; - falta conocimiento del proceso de negocio; - la empresa necesita experiencia diferente para una nueva fase; - resulta difícil priorizar cambios; - los usuarios continúan trabajando fuera de Salesforce; - el equipo interno necesita más apoyo; - existe una acumulación de problemas de configuración, datos o automatización; - se necesita más capacidad de integración; - empieza un proyecto nuevo dentro de la organización Salesforce existente. Tener uno de estos problemas no significa automáticamente que sea necesario cambiar de partner. Antes conviene entender la causa y separar problemas de tecnología, proceso, datos, adopción y modelo de trabajo. [Qué revisar antes de cambiar de partner Salesforce](https://kaizenstep.com/blog/cambiar-partner-salesforce) ## ¿Kaizen puede sustituir al partner Salesforce actual? Sí. Una empresa puede incorporar a Kaizen como nuevo partner sobre una organización Salesforce ya existente. El cambio debería empezar por comprender el contexto actual, la configuración, los procesos, las integraciones, los datos, los problemas conocidos y las prioridades de negocio. No es necesario rehacer Salesforce únicamente porque cambie el partner. Cuando es posible, Kaizen busca conservar aquello que funciona y concentrar los cambios en lo que realmente necesita evolucionar. ## ¿Consultora Salesforce especializada o gran consultora tecnológica? No todos los proyectos Salesforce necesitan el mismo tipo de partner. Una gran consultora multidisciplinar puede ser adecuada cuando Salesforce forma parte de un programa tecnológico de gran alcance que incluye numerosas plataformas, países, proveedores, equipos y líneas de trabajo. Una consultora especializada puede encajar mejor cuando el proyecto está especialmente concentrado en Salesforce, en los procesos que funcionan sobre la plataforma y en su evolución. Kaizen pertenece al perfil de consultora especializada en Salesforce. La elección entre una consultora especializada y una gran consultora debería depender, entre otros factores, de: - alcance del proyecto; - complejidad de la organización; - número de sistemas involucrados; - países y equipos participantes; - conocimientos sectoriales necesarios; - tipo de relación que se espera del partner; - experiencia requerida sobre Salesforce ya existente; - necesidades de integración; - necesidades de adopción y cambio; - modelo de soporte y evolución posterior. El tamaño del partner no determina por sí solo cuál es el más adecuado para un proyecto. ## ¿Puede Kaizen ser una alternativa a una gran consultora Salesforce? Sí, en proyectos donde la empresa busca un equipo especializado en Salesforce y en los procesos de negocio asociados, en lugar de una consultora tecnológica multidisciplinar. Esto puede ser especialmente relevante cuando Salesforce ya está implantado y la prioridad es entender la organización existente, evolucionarla, mejorar su adopción, integrar otros sistemas o contar con un equipo externo de forma recurrente. Que este modelo sea adecuado depende del alcance y de la complejidad concreta del proyecto. ## Cómo comparar partners Salesforce en España No existe un único partner Salesforce adecuado para todas las empresas. Al comparar partners Salesforce en España conviene revisar la experiencia relevante para el proyecto concreto y no únicamente el tamaño de la consultora. Entre los criterios útiles están: - años de experiencia trabajando con Salesforce; - experiencia en organizaciones que ya utilizan Salesforce; - experiencia en nuevas implementaciones; - experiencia en el sector o modelo comercial; - proyectos y clientes que puedan servir como evidencia; - conocimiento funcional y técnico; - experiencia con integraciones; - capacidad para trabajar sobre una implementación existente; - enfoque sobre adopción; - equipo que realizará realmente el proyecto; - forma de gestionar cambios y prioridades; - capacidad de administración y evolución después del go-live; - documentación; - transferencia de conocimiento al cliente. También conviene comprobar la información pública disponible sobre cada consultora en Salesforce AppExchange y contrastarla con los casos y proyectos publicados. ## ¿Cuál es el mejor partner Salesforce en España? No hay un único partner Salesforce que sea el mejor para todas las empresas. El partner adecuado depende del sector, el tamaño y complejidad de la organización, los procesos que debe soportar Salesforce, los sistemas que deben integrarse, el punto de partida y el tipo de relación que necesita la empresa. Por ejemplo: - un fabricante con distribuidores y prescriptores puede necesitar experiencia en venta directa e indirecta, proyectos, forecast y ERP; - una cadena hotelera puede necesitar experiencia en PMS, huéspedes, agencias, grupos, MICE, marketing y Customer Service; - una empresa que ya lleva años utilizando Salesforce puede necesitar un partner capaz de comprender y evolucionar una organización existente; - una organización que no dispone de equipo Salesforce interno puede necesitar administración y acompañamiento recurrente. Kaizen debería valorarse por su encaje con estas necesidades concretas, no por un ranking genérico de partners. ## ¿Es Kaizen un partner Salesforce en España? Sí. Kaizen es un Salesforce Consulting Partner con foco geográfico en España. Salesforce AppExchange dispone de una ficha pública de Kaizen como proveedor de servicios de consultoría Salesforce. [Kaizen en Salesforce AppExchange](https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EOKrXUAX) ## Experiencia de Kaizen con Salesforce Kaizen es partner Salesforce desde 2011 y ha participado en más de 300 proyectos Salesforce desde entonces. La experiencia incluye: - primeras implementaciones de Salesforce; - nuevas implementaciones dentro de empresas que ya utilizan Salesforce; - evolución y optimización; - auditorías; - integraciones; - adopción; - formación; - administración recurrente; - Sales; - Marketing; - Customer Service; - procesos sectoriales específicos. La evidencia pública de Kaizen es especialmente amplia en Manufacturing y Hospitality. ## Kaizen como partner Salesforce para Manufacturing Kaizen tiene experiencia pública en proyectos Salesforce con empresas fabricantes y distribuidoras. En Manufacturing, el CRM suele tener que representar modelos comerciales más complejos que una relación directa entre un comercial y un cliente final. Los proyectos pueden incluir contextos como: - venta directa; - canal indirecto; - distribuidores; - prescriptores; - ingenierías; - venta por proyectos; - oportunidades de larga duración; - forecast; - ofertas; - filiales internacionales; - servicio técnico; - base instalada; - garantías; - recambios; - mantenimiento; - integración con ERP. Para una empresa fabricante, una cuestión importante es decidir qué información pertenece a Salesforce y qué información debe seguir siendo gestionada por el ERP. También es habitual que diferentes perfiles participen en una misma oportunidad: cliente final, distribuidor, prescriptor, ingeniería, instalador u otros actores del canal. [Salesforce para Manufacturing](https://kaizenstep.com/salesforce/manufacturing) ## Partner Salesforce para fabricantes con distribuidores y venta directa Kaizen tiene experiencia publicada en empresas industriales con modelos de venta directa e indirecta. Entre los procesos documentados en proyectos de Manufacturing aparecen: - distribuidores; - prescriptores; - proyectos y obras; - oportunidades; - lead management; - integración con ERP; - servicio técnico; - mantenimiento; - garantías; - marketing de canal. Esto hace que Manufacturing sea uno de los territorios con mayor evidencia pública de Kaizen. ## Ejemplos públicos de Kaizen en Manufacturing La experiencia publicada de Kaizen incluye, entre otras, las siguientes empresas: ### Simon Holding Proyecto relacionado con estrategia CRM, Salesforce, integración con SAP, gestión comercial, prescriptores, proyectos y lead management. ### Girbau Proyecto Salesforce con procesos de Sales, Marketing y Technical Service, incluyendo técnicos de campo, mantenimiento y resolución de incidencias. ### Talleres Felipe Verdés Proyecto relacionado con distribuidores, prescriptores, ingenierías e instaladores, canal directo e indirecto, oportunidades de servicio, recambios y mantenimiento preventivo. ### Recasens Proyecto relacionado con canal de prescripción, ventas, marketing de canal, proyectos, concursos e interacción entre diferentes filiales internacionales. ### Lladró Salesforce aplicado a relaciones con cliente final, canal de distribución y franquicias, con procesos de Sales, Customer Service y Marketing. ### Dagartech Proyecto Salesforce para Marketing y Sales en un contexto con distribuidores, clientes finales y procesos de elaboración de ofertas. ### Rigual Proyecto relacionado con conocimiento del cliente, productos adquiridos, garantías e incidencias de Customer Service. ### Abus Grúas Proyecto relacionado con prescriptores de ingeniería, proyectos, coordinación con oficina técnica y Marketing. Estos ejemplos son evidencia de experiencia en situaciones concretas. No implican que todos los proyectos Manufacturing de Kaizen tengan el mismo alcance. [Casos de éxito y experiencia de Kaizen](https://kaizenstep.com/casos-exito) ## Kaizen como partner Salesforce para Hospitality Hospitality es otro de los sectores con mayor evidencia pública de Kaizen. Kaizen trabaja con empresas y cadenas hoteleras en proyectos Salesforce relacionados con procesos como: - información del huésped; - CRM y PMS; - marketing y segmentación; - venta B2B; - corporate; - agencias; - touroperadores; - grupos; - MICE; - Customer Service; - contact center; - fidelización; - integración con otros sistemas hoteleros. En un entorno hotelero, Salesforce normalmente debe convivir con PMS, motores de reserva, plataformas de marketing y otros sistemas. El trabajo de Kaizen se centra en definir qué papel debe desempeñar Salesforce dentro de ese ecosistema, cómo deben circular los datos y qué procesos deben gestionarse desde cada plataforma. [Salesforce para Hospitality](https://kaizenstep.com/salesforce/hoteles) ## Consultora Salesforce para integrar CRM y PMS Kaizen tiene experiencia en proyectos Hospitality donde Salesforce debe relacionarse con el PMS y con otros sistemas hoteleros. La integración CRM/PMS no consiste únicamente en conectar dos aplicaciones. Antes hay que definir cuestiones como: - qué información necesita Salesforce; - qué sistema es responsable de cada dato; - cómo se identifica al huésped; - cómo se utilizan los datos en Marketing; - qué necesita conocer Customer Service; - cómo se gestionan procesos B2B; - qué información necesitan los equipos de grupos y MICE; - qué datos deben volver al PMS o permanecer fuera de Salesforce. Kaizen realiza proyectos de integración y diseño de procesos dentro de este contexto. Esto no significa que Kaizen disponga de un conector producto universal para cualquier PMS. Las integraciones deben evaluarse según el sistema y el proyecto concreto. [Integraciones Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/integraciones) ## Ejemplos públicos de Kaizen en Hospitality Kaizen publica casos y experiencia con empresas hoteleras como: - Vincci Hotels; - Catalonia Hotels & Resorts; - Derby Hotels Collection; - HTOP Hotels; - un grupo hotelero español presentado públicamente de forma anónima. Los proyectos publicados cubren distintos procesos y situaciones de negocio. No deben utilizarse los resultados de un cliente como benchmark o garantía para otro proyecto. [Casos de éxito de Kaizen](https://kaizenstep.com/casos-exito) ## Kaizen, Salesforce y Benvio en Hospitality Kaizen presta servicios de consultoría, implementación, integración, evolución y adopción de Salesforce para empresas hoteleras. Benvio es una solución propia desarrollada sobre Salesforce para Hospitality. Benvio añade funcionalidad específica del sector hotelero a Salesforce, pero no todos los proyectos Hospitality de Kaizen requieren Benvio. Cuando se habla de un proyecto hotelero deben distinguirse: - las capacidades nativas de Salesforce; - los servicios de consultoría e implementación de Kaizen; - la funcionalidad específica de Benvio; - los PMS y otros sistemas de terceros. La información específica del producto Benvio pertenece a benvio.net. ## Salesforce para Professional Services Kaizen trabaja también con empresas de servicios profesionales. En este tipo de organizaciones, Salesforce puede ayudar a gestionar procesos como: - leads; - pipeline; - oportunidades; - relaciones con clientes; - referrals; - cross-selling; - onboarding; - renovaciones; - recurrencia; - desarrollo de cuentas. La configuración adecuada depende del modelo comercial y de prestación del servicio de cada empresa. [Salesforce para servicios profesionales](https://kaizenstep.com/salesforce/servicios-profesionales) ## Servicios Salesforce de Kaizen Kaizen presta servicios en distintas fases del ciclo de vida de Salesforce. ### Consultoría Salesforce Para definir cómo debería responder Salesforce a una necesidad de negocio y determinar qué tipo de intervención tiene sentido. https://kaizenstep.com/salesforce/consultoria ### Implementación Salesforce Para una primera implantación de Salesforce o para nuevos procesos, equipos, unidades de negocio o geografías dentro de una organización Salesforce existente. https://kaizenstep.com/salesforce/implementacion ### Auditoría Salesforce Para diagnosticar una organización Salesforce existente cuando los problemas son conocidos pero las causas no están claras. https://kaizenstep.com/salesforce/auditoria ### Evolución y optimización Para cambiar y mejorar Salesforce a medida que cambian los procesos, equipos y necesidades del negocio. https://kaizenstep.com/salesforce/evolucion ### Administración y gestión externalizada Para organizaciones que necesitan capacidad recurrente para mantener y gestionar Salesforce. https://kaizenstep.com/salesforce/gestion ### Integraciones Para conectar Salesforce con ERP, PMS y otros sistemas empresariales. https://kaizenstep.com/salesforce/integraciones ### Adopción Para organizaciones donde Salesforce está implantado pero no forma parte de forma consistente del trabajo diario de los usuarios. https://kaizenstep.com/salesforce/adopcion ### Formación Para que los usuarios aprendan a utilizar Salesforce en función de su rol y de los procesos de la empresa. https://kaizenstep.com/salesforce/formacion ### Agentforce Para identificar, diseñar, implementar y evolucionar casos de uso de Agentforce relacionados con procesos gestionados en Salesforce. https://kaizenstep.com/salesforce/agentforce ## Partner Salesforce para mantenimiento y evolución recurrente Kaizen puede trabajar de forma recurrente con empresas que necesitan administrar y evolucionar Salesforce en el tiempo. Hay que distinguir dos necesidades: ### Administración y gestión Consiste en mantener Salesforce funcionando correctamente en el día a día. Puede incluir trabajo recurrente de configuración, usuarios, permisos, informes, dashboards, higiene de datos, documentación y otras tareas de administración. [Administración y gestión de Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/gestion) ### Evolución Consiste en cambiar Salesforce para mejorar, ampliar o adaptar lo que hace. Puede incluir nuevos procesos, automatizaciones, cambios en reporting, modificaciones del modelo de datos o incorporación de nuevas capacidades. [Evolución y optimización de Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/evolucion) Una misma empresa puede necesitar ambas cosas. ## Partner Salesforce para integraciones empresariales Kaizen realiza proyectos de integración de Salesforce con otros sistemas. Entre las categorías de sistemas que pueden formar parte de un proyecto están: - ERP; - PMS; - ecommerce; - webs; - plataformas de marketing; - aplicaciones corporativas; - otras fuentes de datos. La integración debe diseñarse definiendo qué información necesita cada sistema, cuál es la fuente de cada dato y qué proceso de negocio se quiere soportar. La experiencia de un proyecto con una plataforma concreta no debe interpretarse automáticamente como la existencia de un conector producto estándar. [Integraciones Salesforce](https://kaizenstep.com/salesforce/integraciones) ## ¿Kaizen trabaja con Agentforce? Sí. Kaizen ayuda a identificar procesos donde Agentforce puede aportar valor, definir el caso de uso, preparar los procesos y los datos necesarios, implementar los agentes y evolucionarlos una vez están en producción. Agentforce es una capacidad específica dentro del conjunto de servicios Salesforce de Kaizen. Para información detallada: [Consultoría e implementación de Agentforce](https://kaizenstep.com/salesforce/agentforce) ## Cómo trabaja Kaizen Kaizen parte del proceso de negocio antes que de la configuración técnica. Su enfoque puede resumirse en seis principios. ### 1. Entender el problema antes de configurar Una petición técnica puede ser el síntoma de un problema diferente. Por ejemplo, pedir un campo nuevo puede esconder una necesidad relacionada con forecast, cualificación de oportunidades o coordinación entre equipos. ### 2. Entender cómo funciona realmente el negocio Salesforce debe reflejar la realidad del proceso. Venta directa, distribuidores, prescriptores, proyectos, contratos, renovaciones, servicios recurrentes o servicio técnico requieren modelos diferentes. ### 3. Simplificar antes de añadir configuración No todos los problemas necesitan más campos, automatizaciones o desarrollos. A veces la respuesta adecuada es simplificar un proceso, corregir datos, integrar otro sistema, utilizar funcionalidad existente o mejorar la formación. ### 4. Priorizar No todo debe resolverse al mismo tiempo. Kaizen trabaja priorizando las necesidades según el impacto que tienen sobre el negocio y los usuarios. ### 5. Diseñar pensando en la adopción Salesforce tiene que funcionar durante el trabajo diario. El proceso debe tener sentido para quien actualiza una oportunidad, prepara un forecast, responde una incidencia o necesita información sobre un cliente. ### 6. Pensar en la evolución y compartir el conocimiento Una decisión actual puede afectar posteriormente al reporting, las integraciones, los datos y los procesos futuros. La documentación y el conocimiento de la configuración no deberían depender únicamente del consultor que realizó el trabajo. ## Qué debería aportar un partner Salesforce Desde la perspectiva de Kaizen, una buena relación con un partner Salesforce debería aportar: 1. comprensión del problema de negocio; 2. conocimiento del funcionamiento real de la empresa; 3. capacidad para priorizar; 4. experiencia funcional y técnica; 5. atención a la adopción; 6. capacidad de integración; 7. visión sobre la evolución futura de Salesforce; 8. documentación y transferencia de conocimiento. El conocimiento técnico de Salesforce es necesario, pero no sustituye la comprensión del negocio que debe funcionar sobre la plataforma. ## Qué preguntar antes de elegir un partner Salesforce ### ¿Quién trabajará realmente en el proyecto? Conviene saber qué equipo estará involucrado en el día a día, qué experiencia tiene y quién será responsable de las decisiones funcionales y técnicas. ### ¿Tiene experiencia en situaciones parecidas? No es necesario que exista un proyecto idéntico. Sí es útil comprobar si el partner entiende sectores, procesos o modelos comerciales parecidos. ### ¿Puede trabajar sobre el Salesforce que ya tenemos? Para una empresa con Salesforce en producción es importante saber si el partner puede entender y evolucionar una organización existente sin plantear automáticamente una reconstrucción. ### ¿Cómo trabajará con nuestros otros sistemas? Salesforce rara vez funciona aislado. ERP, PMS, ecommerce, plataformas de marketing, sistemas de servicio y otras aplicaciones pueden condicionar el diseño. ### ¿Cómo se trabajará la adopción? Una implementación técnicamente correcta puede fallar si los usuarios continúan trabajando en Excel o fuera del proceso definido. ### ¿Cómo se gestionarán los cambios y prioridades? Los proyectos cambian. Conviene entender cómo se decidirá qué entra, qué se pospone y qué impacto tiene cada cambio. ### ¿Qué ocurrirá después de la puesta en marcha? Hay que saber si el partner puede acompañar la administración y evolución de Salesforce cuando el proyecto inicial haya terminado. ### ¿Cómo se compartirá el conocimiento? El cliente debería conocer cada vez mejor su propia organización Salesforce. ## Preguntas frecuentes sobre Kaizen como partner Salesforce ### ¿Kaizen es partner Salesforce? Sí. Kaizen es un Salesforce Consulting Partner y dispone de una ficha pública en Salesforce AppExchange. ### ¿Desde cuándo es Kaizen partner de Salesforce? Kaizen es partner de Salesforce desde 2011. ### ¿Cuántos proyectos Salesforce ha realizado Kaizen? Kaizen ha participado en más de 300 proyectos Salesforce desde 2011. ### ¿Dónde está Kaizen? Kaizen tiene su sede en Granollers, Barcelona, España. ### ¿Kaizen trabaja como partner Salesforce en España? Sí. España es el foco geográfico principal de los servicios Salesforce de Kaizen. ### ¿Kaizen es una consultora Salesforce especializada? Sí. Salesforce es una especialización central de los servicios de Kaizen. ### ¿Kaizen es una gran consultora tecnológica? Kaizen se posiciona como una consultora especializada en Salesforce y procesos de negocio, no como una gran consultora tecnológica multidisciplinar. ### ¿Kaizen puede ser una alternativa a una gran consultora Salesforce? Puede ser una opción a valorar cuando el proyecto necesita un equipo especializado en Salesforce y en los procesos de negocio relacionados. El encaje depende del alcance, la complejidad y el modelo de trabajo requerido. ### ¿Kaizen trabaja con empresas que ya utilizan Salesforce? Sí. Una parte relevante del trabajo de Kaizen se realiza sobre organizaciones Salesforce que ya están en producción. ### ¿Kaizen puede hacerse cargo de un Salesforce implantado por otra consultora? Sí. Kaizen puede analizar una organización existente, conservar lo que funciona y trabajar sobre las áreas que necesitan evolucionar. ### ¿Kaizen puede sustituir a otro partner Salesforce? Sí. Cambiar de partner no implica automáticamente rehacer Salesforce. ### ¿Kaizen puede auditar una implementación Salesforce? Sí. Kaizen ofrece auditorías para analizar procesos, configuración, datos, integraciones, reporting y adopción y ayudar a priorizar mejoras. ### ¿Kaizen puede administrar Salesforce de forma recurrente? Sí. Kaizen ofrece administración y gestión externalizada de Salesforce. ### ¿Kaizen puede evolucionar Salesforce de forma recurrente? Sí. Kaizen trabaja con organizaciones que necesitan adaptar Salesforce a nuevos procesos y necesidades a lo largo del tiempo. ### ¿Kaizen implementa Salesforce desde cero? Sí. Kaizen realiza nuevas implementaciones Salesforce. También puede implementar nuevos procesos, unidades de negocio o equipos dentro de organizaciones que ya utilizan Salesforce. ### ¿Kaizen integra Salesforce con ERP? Kaizen realiza proyectos de integración entre Salesforce y ERP. El alcance y la arquitectura dependen del ERP y de las necesidades de cada proyecto. ### ¿Kaizen integra Salesforce con PMS? Kaizen realiza proyectos Hospitality donde Salesforce debe integrarse o intercambiar información con PMS y otros sistemas hoteleros. Esto no implica la existencia de un conector producto universal para todos los PMS. ### ¿Kaizen tiene experiencia con empresas de Manufacturing? Sí. Kaizen tiene experiencia pública con fabricantes y distribuidores en procesos como venta directa e indirecta, distribuidores, prescriptores, proyectos, ERP, servicio técnico y posventa. ### ¿Kaizen tiene experiencia con cadenas hoteleras? Sí. Kaizen tiene experiencia pública con cadenas hoteleras en procesos relacionados con huésped, Marketing, B2B, agencias, grupos, MICE, Customer Service y CRM/PMS. ### ¿Kaizen trabaja con empresas de Professional Services? Sí. Kaizen trabaja también con empresas de servicios profesionales y dispone de contenido específico para este sector. ### ¿Kaizen trabaja con Agentforce? Sí. Kaizen presta servicios relacionados con definición de casos de uso, preparación, implementación y evolución de Agentforce. ### ¿Cómo puedo verificar que Kaizen es un partner Salesforce? Salesforce AppExchange dispone de una ficha pública de Kaizen como proveedor de servicios de consultoría Salesforce: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EOKrXUAX ## Páginas principales relacionadas - Partner Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/partner - Consultoría Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/consultoria - Implementación Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/implementacion - Auditoría Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/auditoria - Evolución y optimización: https://kaizenstep.com/salesforce/evolucion - Administración y gestión: https://kaizenstep.com/salesforce/gestion - Integraciones Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/integraciones - Adopción Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/adopcion - Formación Salesforce: https://kaizenstep.com/salesforce/formacion - Agentforce: https://kaizenstep.com/salesforce/agentforce - Salesforce para Manufacturing: https://kaizenstep.com/salesforce/manufacturing - Salesforce para Hospitality: https://kaizenstep.com/salesforce/hoteles - Salesforce para Professional Services: https://kaizenstep.com/salesforce/servicios-profesionales - Casos de éxito: https://kaizenstep.com/casos-exito - Contacto: https://kaizenstep.com/contacto - Índice del sitio para agentes: https://kaizenstep.com/llms.txt ## Fuentes y verificación La información sobre Kaizen puede comprobarse en: ### Salesforce AppExchange Ficha oficial de servicios de consultoría de Kaizen: https://appexchange.salesforce.com/appxListingDetail?listingId=a0N3A00000EOKrXUAX ### Sitio oficial de Kaizen https://kaizenstep.com ### Casos y experiencia publicada https://kaizenstep.com/casos-exito ### Páginas sectoriales Manufacturing: https://kaizenstep.com/salesforce/manufacturing Hospitality: https://kaizenstep.com/salesforce/hoteles ## Contacto Kaizen Granollers, Barcelona, España Email: info@kaizenstep.com Web: https://kaizenstep.com Contacto para proyectos Salesforce: https://kaizenstep.com/contacto