El fabricante y distribuidor de arte cerámico Lladró usa Salesforce para dar un mayor servicio y fidelizar a todos los implicados en su proceso de ventas:

Desde los clientes que disfrutan de las obras de Lladró, hasta el canal de distribución y los franquiciados.

Todos los puntos de contacto para Ventas, Atención al Cliente y Marketing se apoyan en Salesforce.

Touchpoints con sus clientes B2C mediante Marketing 

Franquiciados mediante StoreChecks, realizados por los Account Managers con la aplicación móvil de Salesforce.

Distribuidores mediante un portal de socios con las Communities de Salesforce.

Atención al Cliente mediante Service Cloud a través de todos los canales (web, email, chat, social,…)

Gracias a una pulsera con RFID y la App del festival, los asistentes VIP al festival de LOS40 principales patrocinado por Ballantine’s pudieron contar con una experiencia única:

• Geofencing
• Pagos con la pulsera

Journeys basados en ubicación, segmentación y comportamiento de consumo durante el festival.

Un proyecto internacional en el que con Girbau, el fabricante de equipos de limpieza industrial y profesional, hemos definido una solución CRM que se ha puesto en marcha en todos los países en los que Girbau actúa.

El proyecto CRM incluye no sólo la parte de ventas, sino también la parte de Marketing y Servicio Técnico, con la gestión de los técnicos que se desplazan a las instalaciones del cliente para hacer mantenimiento y resolución de averías.

En el proyecto realizado con Manvert, el fabricante de bioestimulantes y productos de nutrición vegetal, hemos aplicado algoritmos de inteligencia artificial para que el CRM calcule el consumo previsto de bioestimulantes de las granjas que son clientes, según el tipo de cultivo y la zona clímatica.

Ahora, el CRM les da pistas de dónde tienen más potencial de venta y dónde el equipo de Ventas y Marketing debe poner el foco para conseguir el mayor retorno.

Hemos trabajado con Abus Grúas, el fabricante de grúas interiores y polipastos, en la puesta en marcha de su CRM para la gestión de ingenierías prescriptoras y proyectos.

Incluyendo la coordinación interna con su oficina técnica y el departamento de marketing, utilizando Salesforce CRM y Salesforce Account Engagement como base.

Utilizando Salesforce para todos los touchpoints con sus clientes.

• Customer 360º para B2C y B2B.
• Atención al cliente para B2C y B2B.
• Clienteling.
• Loyalty (comunicación a través de SMS y email).

Caldea es el centro termolúdico y club deportivo en Andorra en el que hemos trabajado con el increible equipo del cliente en poner en marcha la gestión comercial, la atención al cliente y el programa de Marketing Automation y fidelización utlizando las soluciones de Salesforce.

Diseñamos y lanzamos la estrategia de CRM para Simon Holding, el fabricante de sistemas de iluminación. Integrado con SAP, el CRM implementado para Simon ha sido puesto en marcha con éxito en España, Francia, UK, Alemania, por mencionar algunas de las filiales.

Gestión de ventas, prescriptores y obras, junto con la gestión de clientes potenciales dan cobertura a todo el proceso de gestión de clientes de Simon.