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Lo que hemos aprendido trabajando con Salesforce
Adopción, evolución de Salesforce y gestión de equipos comerciales. Para quienes ya trabajan con Salesforce y quieren sacarle más partido. Sin noticias de producto: solo aprendizajes que te ayuden a tomar mejores decisiones.
20 artículos
Manufacturing
Cómo detectar proyectos industriales antes de que llegue la petición de oferta
Cómo detectar ampliaciones, nuevas plantas y proyectos industriales antes de recibir la petición de oferta y llegar cuando todavía puedes influir.Manufacturing
Cómo generar más oportunidades comerciales en una empresa de maquinaria industrial
Cómo conseguir más oportunidades comerciales si fabricas maquinaria industrial: proyectos, prospección, prescriptores, priorización y seguimiento.Evolución
La estrategia de Salesforce en IA: qué debe saber un director en 2026
Qué está haciendo Salesforce con Agentforce, Slackforce, Claudeforce, Hunter y Casey y qué significa para Ventas, Marketing y Customer Service.Evolución
Agentforce Hunter y los nuevos agentes de Salesforce: qué hace cada uno
Salesforce presenta Hunter, Casey, Paige, Carter, Marshall, Piper y Fin: agentes preparados para trabajos concretos. Te explicamos qué hace cada uno y qué cambia si tu empresa ya utiliza Salesforce.Evolución
Slackforce: qué es y qué cambia cuando Salesforce empieza a vivir dentro de Slack
Slackforce convierte Slack en una interfaz conversacional del CRM. Qué es Slackforce Surfaces, cómo encaja con Agentforce y qué cambia si ya usas Salesforce.Evolución
Agentforce Casey: qué es el nuevo agente de Salesforce para Customer Service
Casey es el help agent de Salesforce para Customer Service. Qué incidencias puede resolver, cómo utiliza Knowledge y las acciones de Salesforce, y qué debe estar preparado en vuestro Service antes de darle autonomía.Elegir CRM
Mejor CRM para empresas de fabricación: cuál elegir según cómo vendes
¿Qué CRM encaja mejor con una empresa fabricante? Comparamos Salesforce, Pipedrive, HubSpot, Odoo y Dynamics 365 según cómo vende y opera el negocio.Adopción y uso
¿Por qué los comerciales no actualizan las oportunidades en Salesforce?
Si el pipeline solo se actualiza antes de la reunión, revisa proceso, fricción, utilidad, formación y management antes de culpar al equipo comercial.Evolución
Claudeforce: qué es y qué puede cambiar para Ventas, Marketing y Atención al Cliente
Salesforce y Anthropic han anunciado Claudeforce. Te explicamos qué es Salesforce in Claude y qué puede cambiar para Ventas, Marketing y Atención al Cliente.Adopción y uso
¿Por qué tu equipo sigue usando Excel aunque tenga Salesforce?
Si el forecast sigue en Excel aunque tengas Salesforce, el problema puede no estar en los usuarios. Revisa proceso, datos, configuración y adopción.Evolución
Cambiar de partner de Salesforce: qué revisar antes de tomar la decisión
¿Tu partner Salesforce ya no encaja? Revisa qué está fallando, qué conviene tener claro antes del cambio y qué preguntar a un nuevo partner.Evolución
Headless 360 de Salesforce: qué es y cómo saber si cambia algo para tu empresa
Headless 360 no es un nuevo producto de Salesforce. Te explicamos qué significa, qué cambia y cómo saber si puede ser relevante para tu empresa.Manufacturing
Cómo identificar empresas con mayor probabilidad de necesitar vuestra maquinaria
Cómo identificar y priorizar empresas con mayor probabilidad de necesitar vuestra maquinaria combinando encaje, señales de cambio, momento y acceso comercial.Salud de la org
¿Cuándo necesita Salesforce una auditoría? Señales que deberías revisar
Descubre qué señales indican que Salesforce necesita una auditoría y cuándo conviene diagnosticar antes de empezar a cambiar procesos o configuración.Evolución
Agentforce explicado: la inteligencia artificial dentro de Salesforce
Qué es Agentforce exactamente y qué cambia en el día a día según el rol que tengas, explicado sin tecnicismos.Elegir CRM
Comprar un CRM: todo lo que debes tener en cuenta
Cómo tomar la decisión entre la cantidad de opciones del mercado: qué evaluar, cómo priorizar requisitos y en qué orden mirar las cosas.Del archivo · 2022
Evolución
¿Dónde va Salesforce? La estrategia de Salesforce en sus adquisiciones
Un repaso a la lista filtrada de posibles adquisiciones de Salesforce y a qué dice sobre hacia dónde ha ido la plataforma entre 1999 y 2022.6 min Elegir CRMSalesforce: 7 puntos clave que todo CxO necesita saber
El éxito de una implementación depende de si los datos son veraces y de si se puede decidir con ellos. Por eso la adopción del usuario lo es todo.3 min Adopción y usoKPIs clave para medir la adopción de Salesforce
¿Tu equipo utiliza Salesforce de verdad? Descubre qué KPIs de adopción medir, cómo interpretarlos y qué señales indican problemas de proceso, datos o uso.7 min Adopción y uso12 buenas prácticas para la gestión de equipos comerciales
Cómo gestionar un equipo comercial: doce prácticas de las direcciones de ventas que obtienen mejores resultados, en alineamiento, motivación y rendimiento.4 minUn correo cuando publicamos
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Casi todo lo que escribimos nace de proyectos reales. Si alguno de estos temas afecta a tu empresa, aquí puedes ver cómo lo abordamos en la práctica.
¿Cómo está funcionando Salesforce en tu empresa?
Una lectura de tu instalación concreta: procesos, datos, automatizaciones, integraciones, permisos, licencias y adopción.
Ver auditoría¿Tu equipo no usa el CRM?
Los indicadores de adopción del artículo de KPIs, aplicados a vuestro caso: qué medir y qué cambiar en el sistema cuando el dato es malo.
Ver adopción¿Estás eligiendo CRM?
El artículo sobre cómo comprar un CRM en versión conversación: qué preguntas hacerte antes de mirar herramientas.
Ver implementación¿Tienes una pregunta que no cubre ningún artículo?
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